尊敬的业主/物业使用人：
首先欢迎您的企业进驻软件谷创业创新城，南京软件谷物业管理有限公司将竭诚为您和您的企业提供全方位的物业服务，我们真诚祝愿您的企业在创业创新城取得更大的发展。
为了便于您的企业能够高效做好装饰装修，根据有关法律法规，我们将创业创新城企业进场装修设计需要注意的有关事项告知如下：
1、企业装修设计的范围应符合租赁合同约定的使用面积或范围，不能擅自占用合同约定范围以外的公共区域。
2、企业在装修设计时不能对户内梁、柱、楼板打孔，不能拆改破坏公共核心筒区域。
3、企业的装修设计不能改变建筑物原有外立面。底层商业商户确需调整外立面的，需要将施工图纸、效果图纸等详细方案经物业服务中心报投资建设方审批。
4、企业的装修设计不能破坏消防、空调系统设施，为了保障消防、空调大系统的安全稳定运行，企业确需对消防、空调系统进行调整改造的，必须由创业创新城消防、空调系统的建设施工单位进行改造。
为了您和其他企业入住后的公共安全，消防验收合格是企业装修后可以入住的必须条件，因消防改造不符合规范要求导致的整改将给您的企业造成不必要损失和入住延误，因此企业涉及改造消防系统的装修设计和施工等方案必须充分考虑并符合消防相关法律法规的规范要求，建议您的企业在选择消防设计改造单位时应选择具有相关资质的企业，且在委托设计改造的合同中应明确约定其改造设计和施工应确保能够通过消防合格验收。
5、企业装修设计确需改变平面使用功能，如设置室内卫生间淋浴室的，须做好防水工程并作闭水试验，尤其增加楼面使用荷载的，设计施工方案必须经物业服务中心报投资建设方审核。
6、企业装修设计如需要加装楼梯、电梯等公共设施的，需在设计施工图纸方案中特别注明，并提供相应参数经物业服务中心报投资建设方审核。
7、企业装修设计涉及水、电、燃气（商业商户）增容的，需经物业服务中心报投资建设方审核。
8、企业装修设计涉及在室内砌筑实墙须需经物业服务中心报投资建设方审核。
9、企业装修设计时如需要加装门禁及一卡通系统，需将详细方案须经物业服务中心报投资建设方审核。
10、企业装修设计不能对窗户进行封闭，隔墙不得位于玻璃幕墙处。
11、企业装修设计不得改变原有公共设备间使的用功能，不得占用。
12、企业装修设计涉及户内取水的需加装水表，地面需做防水并作闭水试验。
13、为了保障公共区域的整体形象，企业装修设计在选择入户门材质时，建议选取玻璃门或同色系门。
14、租赁整层办公楼的企业如需对公共走道和电梯厅等公共区域自行装修的，需将施工方案及效果图等须经物业服务中心报投资建设方审核。
15、企业装修不得损坏公共区域、场地、设施设备，如有损坏需负责恢复原样或赔偿损失。租赁整层或半层办公楼的企业进场装修之前，需对公共走道和电梯厅等装修材料及垃圾运送途径的公共区域自行进行成品保护。
如对上述装修有关事项需要进一步沟通，您可与创业创新城物业服务中心联系：025-86730298
南京软件谷物业管理有限公司
创业创新城物业服务中心
一、客户办理收房所需资料及条件
1、创业创新城租赁保证金已收取通知单；
2、租赁合同；
3、企业营业执照复印件（加盖公章）或个人客户身份证复印件；
4、企业法定代表人证明；
5、企业公章（用于签署文件）或个人客户本人；
6、现金/支票/银行卡（用于缴付物业服务费及相关费用或相关已缴费凭证）；
二、若客户非法定代表人或非本人办理收房手续，除上述条件外还需以下资料：
8、授权委托书（见附件二）；
9、被授权人身份证；
三、若客户办理企业装修在上述文件资料的基础上还需以下文件资料：
1、装修有关的设计、施工等全套装修图纸（见装修图纸备案表）；
2、装修公司营业执照复印件；
3、装修公司资质证书复印件；
4、装修公司现场负责人和安全负责人身份证和复印件、2寸照片、联系电话；
5、装修公司公章（签署装修管理服务协议等文件）；
6、安装工程副本或相关承诺书；
7、按规范要求配置灭火器（25㎡/个），可向物业租赁（20元/个/月）；
8、企业装修方案消防报验文件（面积超300平米或工程造价在30万元以上企业须提供）；
9、电切割、焊工等特种作业人员必须提供资格证；
10、施工人员进出园区需佩戴安全帽；
11、装修施工需要接驳临时用电的需要有符合规范的挂表配电箱。
四、物业对接方式：联系电话 ：025-86730298
五、客户收房入住流程——办理收楼
六、企业装修进场流程——办理二装
企业由前期招商人员陪同到财部交纳相关费用领取《创业创新城租赁保证金已收取通知单》，通知单需由园区负责人签字
企业携带相关资料至物业服务中心办理收房客户至物业物业服务中心办理交付收房流程(根据《入住手续会签单》办理）代理人出具《委托书》，物业公司核实后办理。
根据《租赁合同》核对客户信息，签署《物业服务协议》。
由物业服务中心将缴费明组给客户确认后，客户凭缴费明细至物业服务中心财务部缴费：
1、根据《租赁合同》面积交纳6个月物业管理费、公摊能耗费及装修保证金等相关费用;
2、财务在《入住手续会签单)签字确认。
3、物业公司发放《园区管理规约》、《装修指引手册》、《装修管理协议》等相关文件
4、客户签署:
《相关承诺书》必填
《客户资料》必填
《客户紧急联系人登记表》必填
《入住情况登记表》必填
5、物业公司留存客户本人身份证复印件、租债合同首页复印件
物业公司(验楼)：
1.物业公司带客户验楼，填写经确认的《客户单元交验单》;
2.交验单填写完返回物业服务中心，工程人员在《入住手续会签单》上签字确认。
交付手续完备,客户在《入住手续会签单》确认栏签字。
客户及装修公司至物业服务中心(根据《二次装修进场流转单》办理)：
1、客户所述企业装修所需资料及身份证原件办理二装手续，若委托代理需有客户出具的《委托书》，客服部核实租户或受托人信息;
2、召开装修沟通会，物业公司、装修单位、客户参与，对客户及装修单位进行项目工程技术交底，施工方对施进行说明，并协调其他相关事宜;
3、装修公司提供营业执照、资质证书复印件运作部核实留存，装修负责人提供身份证原件，运作部核实后留存复印件;若装修公司无资质证书必须填写《装修责任承诺书》。
4、客户提供购买二次装修期间的建筑工程一切险及第三者责任险的副本或相关承诺，物业服务中心留存;
5、客户及装修公司需填写或签署以下文件:
《装修申请表》、《装修工程授权委托书》、《消防安全责任承诺书》、《施工安全(生产)承诺书》、《建筑工程保险承诺书》、《施工人员违规行为处罚规则》、(租用人设计人/承包人装修期间联络表》 、《装修水/电供应申请表》、二装用电抄表记录》、《装修施工许可证》、《装修施工人员出入证申请表》、《临时作业动火申请表》。
6、物业中心根据租赁面积及装修工期填写《装修申请表》，由客户签字确认。
7、经办人留存以上所有表格并在《二次装修进场流转单》上签字确认。
客户至物业服务中心提交装修图纸、经消防局审批备案的消防备案凭证、消防图纸工程需进行消防设计、竣工验收消防备案。(300平方米以上及造价30万以上的要报消防部门审批)
客户至物业公司财务依据《装修申请表》缴纳装修押金等相关费用，财务在《二次装修进场流转单》、《创业创新城企业物业服务相关费用已缴纳通知》上签字确认。
客户至物业服务中心填写《装修水电供应申请表》，由物业公司出具《装修水电申请确认函》后转工程部审批申请表。
客户至物业服务中心:
1、物业公司填写《二装用电抄表记录》，客户签字确认，开通水电；
2、指导监督客户做好二装现场的成品保护;
3、物业公司将所有填表记录存档;
4、经办人在《二次装修进场流转单》上签字。
客户至物业公司:
1、物业服务中心发(装修施工许可证》给客户;
2、装修公司领《装修现场公示牌》，在《装修公示牌签收登记表》上签字；
3.经办人在《二次装修进场流转单》上签字；
4、收齐二装以上提及所有表格，整理存档。
物业服务中心发各部门《二装进场通知单》通知此租户已手续齐备可开工，各部在通知单上签字并做好装修巡查。
秩序维护:张贴装修巡查表，每天主要对施工人员查证管控，针对消防安全、动火作业方面做好巡查，并在表格上签名记录。
客服部：告知装修单位将装修相关表张贴公示牌上面，对装修进行日常巡查。
保洁：定期对装修现场进行清理，保证清洁干净。
工程部：张贴装修巡查表，参照施工图纸对装修进行核查，对一些隐蔽工程进行检查，并在表格上签名记录。
七、流程说明
1、接待客户：前期招商人员持入住通知函陪同企业到物业服务中心办理入住手续，为客户建立档案，并将客户入住通知函存档，准备好交房、入住、二装所需用的资料、表格及其他物品（所有涉及协议应提前盖章，并有相关服务人员签字封存，以节省手续办理时间）。物业服务中心客服向客户介绍有关交房及二次装修的管理制度。
2、流程讲解：物业服务中心人员介绍相关服务设施及服务流程后，讲解入住和二装流程及物业服务收费项目，请客户出示相关文件证明，并与园区招商人员进行核对，无误后于《客户入住手续办理流转单》中“客户核对栏”中经办人处签字确认。在办理手续时可请客户浏览入住、二装流程图，熟悉进场流程。
3、费用收缴：客户身份核实完毕，引领客户根据《客户入住费用收缴通知书》中项目，请客户交齐相关款项。物业公司出具发票，并于《客户入住手续办理流转单》中“客户缴款栏”中经办人处签字确认。发票由物业人员复印，存档。
4、资料发放：缴款完毕，至洽谈间向客户发放资料，其中包含《物业服务协议》、《业主管理规约》、《装修服务协议》、《装修手册》等相关文件。同时，物业服务人员向客户说明《装修手册》需要施工方及设计方认真研读，受委托的施工单位、设计单位、监理公司必须于装修沟通会向物业公司提交公司营业执照副本复印件（加盖公章），资质证明复印件（加盖公章）由物业服务中心查验合格后复印留存，方可继续办理下一步手续。
5、图纸审核：（1）客户装修方至物业服务中心递交一式两套装修图纸，物业服务中心收到图纸于两个工作日完成图纸审核，并签署图纸审核意见单；超出物业公司规定的审图范围的，转交上级公司总工办审核，最终图纸和审图意见单交予物业公司存档。(2)建筑面积在300㎡以上的要报南京市消防部门消防设计备案手续，取得消防备案相关文件，方可进行施工。（3）建筑面积在300㎡以下的，需要出具消防图纸，由物业公司审核。总工办和物业公司于三个工作日内完成审图并出具审图意见，通过物业服务中心向客户装修方反馈审图意见，如无问题则要求客户同时将施工方案报政府消防部门审批。如有问题则要求其变更设计。
6、装修沟通会：在客户单元二次装修工程开始前于物业公司会议室召开装修沟通会，工程部知会客户装修施工要点，客服部向客户递交《装修服务协议》、《装修手册》及其中附件《单元装修图纸要求》、《装修工程消防报审流程图》、《装修工程收费一览表》、《紧急联络单》、《二次装修开工申请表》、《二次装修施工运输申请表》、《施工人员出入证登记表》，并指导施工方如何填写。同时发放《客户二装收费通知书》，确定其缴费时间及方式，以上表格记录于《二装资料文件及表格清单》中。办理一切二次装修手续的必须是客户装修负责人。
装修沟通会主要内容包括：
（1）保险（建筑工程一切险）
（2）二次装修期间应遵循的相关管理制度的内容
（3）临时水电使用方法及要求（《二次装修临时用水申请审核表》、《二次装修临时用电申请审核表》、《二次装修特别行为申请审核表》）
（4）《二次装修材料使用申报表》、《二次装修施工运输申请表》（时间及路线）
（5）施工时间（允许施工时间及特殊要求）
（6）垃圾清运方法（时间及路线）
（7）物业管理公司与客户及施工单位负责人的联系方式
（8）提供消防、空调改造及宽带接入指定施工单位的联系方式
（9）装修手册重要条款说明
（10）装修公司应缴付一切应交付的费用（装修押金、施工管理费、工本费、垃圾清运费、水电押金、灭火器租用费等）
（11）物业管理公司的其他要求（《动用明火申请表》、《动火许可证》）
（12）签署相关协议（《施工噪音、异味排除协议书》《装修施工消防安全协议书》、《装修责任承诺书》）给客户，装修前提交。
7、现场验房交房 物业服务中心客服陪同客户现场验房（营销部1人，工程部1人，秩序维护部1人），其过程中，填写《楼宇移交书》。
（1）如不合格，客户拒绝入住。物业服务人员需将之前所有表格文件归档封存，流程暂停。并于当日发出《楼宇返修通知单》至开发商项目部，本次入住物业服务人员专人跟进维修整改情况。待整改完成后通知客户再次入住，流程继续进行。
（2）如不合格，但客户同意在确保整改的前提下收房。则流程继续进行。物业服务人员于当日发出《楼宇返修通知单》至园区管理部，本次入住物业服务人员专人跟进维修整改情况。在整改后通知客户收房。
（3）如合格，客户无疑义，则直接交房。
8、钥匙托管办理 客户验房合格，物业工程人员填写水电表等底数，物业服务人员引领将单元钥匙交于客户。并与客户商谈钥匙托管事宜，如需托管则签署《客户单元钥匙托管协议》（现场签署，一式两份，客户一份、物业服务中心归档一份），钥匙由物业服务人员当场密封，并由客户签字移交至秩序维护部封存；如不需要，此协议需于碎纸机销毁（已签字盖章），并记录在《客户入住文件及表格清单》中。物业服务人员请客户于《楼宇移交书》上签字，参与验收人员亦于此表上签字。
9、水牌制作办理 物业服务人员引领客户返回物业服务中心，询问其铭牌制作事宜，并协助其填写《水牌制作流转单》，进入水牌制作流程。同时询问是否有其他要求，报园区综合部并跟进。
10、入场装修许可 物业公司根据客户《二次装修开工申请》出具《装修施工许可证》、《装修施工人员出入证》、《二次装修施工运输申请表》，准许其入场装修。施工单位如需运输材料时，必须提前一日填写《运输申请表》并由物业服务中心确认。如需使用货梯，需提前至物业服务中心提出申请，填写《货梯使用申请表》。
11、装修巡检 装修施工开始，物业公司日常巡检，填写《二次装修日常巡查记录表》，如发现违规行为立刻拍照取证，并根据《装修违约处理细则》出具《二次装修施工整改通知单》（照片及通知单复印归档），如问题重大则按《装修手册》相关条款进行处罚。施工单位在改正、恢复后，必须报物业公司并填写《二次装修复工申请审核表》对其进行查验，合格后由查验负责人签字同意，方可恢复正常施工。
12、预约验收 施工单位在施工结束后，填写《二次装修工程查验申请表》，预约一周内的验收时间。
（1）首先由施工单位自检合格后，由其公司负责人签字。
（2）经客户、装修公司验收合格后，由其公司负责人签署意见。
（3）由客户组织装修公司、物业公司对此工程进行联合验收。
（4）验收合格后由客户提前一日填写客户入住申请表。（已报消防局工程还需先请消防局验收，取得消防验收合格意见书后方可入住）。并由物业公司各部门签署意见，同意后可正式入住。
（5）验收未合格由施工单位按相关要求进行改进后再报验，直至验收合格为止。
13、押金结算 施工查验合格，由物业公司签发“查验合格通知书”。施工单位凭此通知书到物业服务中心办理退还押金申请，物业服务中心准备《二装工程结算单》，办理款项缴纳及清退。物业公司在扣除相应款项后六十个工作日内无息退还施工押金。
14、文件核对及归档 物业服务人员核对入住及二装文件的签发及流程工作是否有遗漏，如有遗漏立刻跟进；若无遗漏，则整理归档。
